Regulamin sklepu POSIFLEX.com.pl

I. Informacja o firmie

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.posiflex.com.pl prowadzony jest przez Softech Spółka z o.o., z siedzibą w Łodzi ul. Przybyszewskiego 176/179 (Oddział Handlowy w Warszawie, ul. Palisadowa 20/22), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi - Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000142474, NIP 671-16-71-602, kapitał zakładowy 500 000 zł.

II. Strony transakcji

Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym www.posiflex.com.pl, zwaną dalej Klientem jest osoby fizyczna lub prawna posiadająca zdolność prawną. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego www.posiflex.com.pl jest właściciel Sklepu Softech Spółka z o.o. zwana dalej Sprzedawcą.

III. Akceptacja Regulaminu

Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest akceptacja Regulaminu, a także pozostałych warunków sprzedaży.

IV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.posiflex.com.pl, są przetwarzane przez Softech Spółka z o.o. powierzone dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

a) realizacji umowy,

b) jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.posiflex.com.pl

Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie www.posiflex.com.pl, każdy Klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

V. Opisy i zdjęcia produktów

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

VI. Przedmiot transakcji

1) Przedmiotem transakcji są produkty prezentowane przez Softech Spółka z o.o. na stronie www.posiflex.com.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu www.posiflex.com.pl podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że oferta stanowi inaczej. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może ulec zmianie.

2) W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona, realizacja zamówień uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia do Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz ich wycofania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdej chwili.

VII. Zamówienia

1) Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.posiflex.com.pl . Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.

2) Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.

3) Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

4) Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 5000 zł, Klient zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty (lub do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości stanowiącej różnicę między wartością przyjętego do realizacji zamówienia a kwotą 5000 zł) wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.

5) Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta są realizowane następnego dnia roboczego.

6) Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu gdy zamówienie nie zostanie wysłane.

7) Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. Klient ma 2 dni na podjęcie decyzji i złożenie zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu, brak decyzji Klienta jest równoznaczne z rezygnacją ze złożenia zamówienia.

8) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin Sprzedawca odstąpi od realizacji zlecenia.

VIII. Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.posiflex.com.pl dostarczany jest poprzez firmę kurierską, pocztę polską lub może być odebrany osobiście przez Klienta.

1) Na czas otrzymania przesyłki mają wpływ: czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, wybrana forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, zapakowanie) i czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.

2) Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży wraz z regulaminem, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

IX. Sposoby płatności

1) Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:

a) Przed wydaniem towaru Klientowi: przelew na rachunek bankowy Softech Spółka z o.o. lub inną płatność zdefiniowaną w sklepie.

b) W momencie odbioru towaru: gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt z siedziby Softech Spółka z o.o. lub gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.

2) Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Softech Spółka z o.o. Przeniesienie wierzytelności przysługującej Softech Spółka z o.o. na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą Softech Spółka z o.o. udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.

X. Odbiór przesyłki

1) Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.

2) Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby ją dostarczającej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji".

XI. Zwrot zakupu

1) Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktu znajdują się w rozdziale Zwroty. Nie dotyczy towarów odbieranych w siedzibie firmy.

2) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.

3) Mimo zachowania należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.posiflex.com.pl . mogą wystąpić błędy, które nie mogą być podstawą roszczeń wobec Sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.posiflex.com.pl . należy kontaktować się ze Sprzedawcą.

4) Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.

XII. Procedury reklamacyjne

1) Softech Spółka z o.o. dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. Softech Spółka z o.o. prowadzi wsparcie techniczne drogą telefoniczną oraz elektroniczną.

2) Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nabytego sprzętu powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu Spółki, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę. Gdy ustalenie przyczyn wadliwego działania sprzętu nie będzie możliwe do przeprowadzenia na jeden z powyższych sposobów lub czynności serwisowe będą wymagały bezpośredniego działania serwisu pracownicy działu wsparcia technicznego przekażą informacje dotyczące dalszego postępowania.

XIII. Warunki gwarancji udzielonej przez Softech Spółka z o.o.

1) Softech Spółka z o.o. zapewnia sprawne działanie urządzenia na które wydana jest Karta Gwarancyjna, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Urządzenie uważa się za obciążone wadą fizyczną, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi lub nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności urządzenia.

2) Gwarancja obejmuje urządzenia zaopatrzone w poprawnie wypełnioną Kartę Gwarancyjną, którą uznaje się za ważną, jeżeli jest ostemplowana i podpisana przez Sprzedawcę, posiada czytelnie i poprawnie wypełnione rubryki zawierające oznaczenie urządzenia, numery seryjne , datę i numer dokumentu sprzedaży, bez zmian i skreśleń.

3) Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez Softech Spółka z o.o. nieodpłatnie. Dotyczy to robocizny i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do Softech Spółka z o.o., który może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości. Wymienione podzespoły i urządzenia przechodzą na własność Softech Spółka z o.o. . Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.

4) Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć urządzenie do punktu sprzedaży lub do Autoryzowanego Punktu Serwisowego w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym przypadku Reklamujący ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego.

5) Klient jest zobowiązany do zawiadomienia punktu serwisowego o niesprawności urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych należy dostarczyć do punktu serwisowego:

a) wypełnioną Kartę Gwarancyjną,

b) niesprawne urządzenie,

c) nośnik dla oprogramowania jeśli było zakupione z urządzeniem.

6) Softech Spółka z o.o. podejmie działania, aby naprawa mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Punktu Serwisowego. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym Softech Spółka z o.o. dołoży wszelkich starań aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.

7) W przypadku wystąpienia konieczności wymiany urządzenia, Softech Spółka z o.o. zobowiązuje się wymienić urządzenie na nowe tego samego typu lub zbliżone o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.

8) W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany.

9) Nie uznanie roszczeń gwarancyjnych przez Softech Spółka z o.o. może mieć miejsce w następujących przypadkach:

a) uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,

b) uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,

c) eksploatacji urządzeń w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji obsługi,

d) wystąpienia usterek związanych z zainstalowanym oprogramowaniem w przypadku, gdy wynikają one z nieprawidłowych ingerencji użytkownika,

e) ingerencji osób trzecich a polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych urządzeń,

f) wadliwego działania urządzeń na skutek wpływu czynników losowych np.: pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.

g) stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta urządzenia lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,

h) dokonywania zmian i skreśleń w Karcie Gwarancyjnej przez osoby nieupoważnione.

10) W przypadku bezpodstawnej reklamacji, Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.

11) Softech Spółka z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie daje prawa Klientowi do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia oraz strat związanych z utratą danych na dysku i innych nośnikach danych. Przy dostawach oprogramowania obowiązują dołączone do pakietów warunki. Klient uznaje w całości warunki poprzez otwarcie zabezpieczonego pakietu.

12) Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikłych z niezgodności produktu z umową.

XIV. Postanowienia końcowe

1) W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). Softech Spółka z o.o. nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu.

2) Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle działalności prowadzonej przez Sprzedawcę jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3) Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.